如何干好一个宠物医院?
首先,感谢各位邀请我回答问题。 我自己本身并不养宠物,但我的妻子非常热爱小动物。因此我们附近很多养宠物的家庭都会把宠物送来我们这里做洗澡美容。我们医院也同时提供宠物诊疗服务。 我认为要想做好一家宠物医院需要考虑以下几个方面:
1.医疗水平 医疗技术水平是衡量一家医疗机构最重要的标准之一。如果医疗水平低下或者根本不能解决宠物的问题,再小的机构都不会有长久的发展。相反,一些看似规模很小的诊所往往能取得不错的业绩是因为他们在某一领域或某几方面是独一无二的,比如说某些病他们治不了可以推荐给其他医院,而其他医院治不了的病他们可以治疗,这样就能起到互补的作用从而提高口碑,带来源源不断的客户。
2.服务质量 好客之道是人之天性,更何况是与人类关系最为亲近的宠物。所以良好的服务是很重要的。比如对于刚来医院就诊的宠物,医护人员要多与其沟通,进行安抚;在手术过程中,要及时的了解宠主的诉求,并加以满足;在术后也要及时的通知宠主,告知其术后注意事项。
3.医生的人品 和人的医疗行为一样,医生的医德也是至关重要的。有些医生虽然医术高明,但总是利用自己的职务之便给病人开高价药物,这样的医生即使再受病患欢迎,也无法让人发自内心的尊敬。我认为好的医生应该与患者互相信任、互相尊重。